Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden wanneer je als consument winkelt bij MINARAL.dk of MINARAL.com.
1. Bij wie je koopt
MINARAL DENMARK
Nøddevej 18, 6600 Vejen, Denemarken
Ondernemingsnummer 41763213 · Btw-nummer DK41763213
kontakt@minaral.dk · +45 71 74 20 48
2. Producten en bestellen
De productkenmerken, inhoud, ingrediënten en prijs staan op de productpagina. Controleer je gegevens en bestelling voordat je de aankoop afrondt. Een bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee. Je ontvangt per e-mail een bestelbevestiging; bewaar deze als aankoopbewijs.
Producten met de aanduiding ‘Binnenkort verkrijgbaar’ kunnen pas worden gekocht zodra ze beschikbaar zijn. Volg altijd de instructies voor gebruik, bewaren en houdbaarheid.
3. Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven in de valuta die voor jouw markt is geselecteerd, inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling getoond. Actie- en hoeveelheidsprijzen gelden zoals weergegeven bij het bestellen. Het totaalbedrag bij het afrekenen is het bedrag dat je betaalt.
Je kunt de betaalmethoden gebruiken die bij het afrekenen worden getoond. Bij kaartbetalingen kan het bedrag bij het bestellen worden gereserveerd. De betaling wordt geïnd wanneer de bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Voor andere betaalmethoden gelden de informatie bij het afrekenen en de voorwaarden van de betaaldienstverlener.
4. Levering
We verzenden met GLS. Naast onze Deense webshop levert onze internationale webshop in eerste instantie aan Duitsland en Nederland. Standaardverzending kost 29 DKK bij een bestelling onder 399 DKK en is gratis vanaf 399 DKK na korting. Voor euromarkten worden deze bedragen omgerekend naar de lokale valuta; de geldende kosten worden bij het afrekenen getoond.
Goederen op voorraad worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden. De verwachte levertijd naar Duitsland en Nederland is 3–5 werkdagen. In Denemarken levert GLS normaal op de werkdag na verzending, wat neerkomt op een verwachte levertijd van 1–2 werkdagen vanaf bestelling. Weekenden, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd beïnvloeden.
Neem contact op als een pakket vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt is. We helpen het probleem op te lossen. Lees meer in ons verzendbeleid.
5. Tevredenheidsgarantie van 30 dagen
Je kunt het product thuis proberen. Ben je niet tevreden, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op. We betalen de betaalde productprijs terug en verstrekken een gratis retourlabel. De garantie geldt ook voor producten die zijn geopend en geprobeerd.
De garantie wordt verstrekt door MINARAL DENMARK en beperkt je wettelijke herroepingsrecht of je rechten bij gebrekkige goederen niet. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de werkwijze.
6. Herroeping en annulering
Je hebt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Als artikelen uit één bestelling afzonderlijk aankomen, begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. Meld je herroeping duidelijk vóór het einde van de termijn, bijvoorbeeld via kontakt@minaral.dk. Daarna moet je de goederen binnen 14 dagen na je melding terugsturen.
We verstrekken een gratis retourlabel voor herroeping, onze tevredenheidsgarantie en gegronde klachten over gebrekkige goederen. Als je de volledige aankoop herroept, betalen we ook onze goedkoopste standaardbezorgkosten terug. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, maar mogen wachten op de goederen of een verzendbewijs, afhankelijk van wat het eerst binnenkomt.
Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de goederen volgens de herroepingsregels te beoordelen. Dit beperkt je recht om het product onder onze tevredenheidsgarantie te proberen niet.
Neem zo snel mogelijk contact op als je een bestelling vóór verzending wilt stoppen. De volledige regels, het retouradres en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Gebrekkige goederen
Volgens de Deense koopwet heb je twee jaar recht om gebreken te melden. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking; een melding binnen twee maanden is altijd tijdig. Dit is geen garantie dat een geopend huidverzorgingsproduct twee jaar houdbaar is.
Bij een gegronde klacht betalen we de noodzakelijke retourkosten. Afhankelijk van het gebrek kun je recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Mail kontakt@minaral.dk met een beschrijving van het probleem en zo mogelijk je bestelnummer.
8. Persoonsgegevens
We gebruiken de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en je bij je aankoop te helpen. Lees over onze verwerking van persoonsgegevens en je rechten in ons privacybeleid.
9. Klachten
Neem eerst contact op via kontakt@minaral.dk, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen. Komen we niet tot overeenstemming, dan kun je nagaan of je een klacht kunt indienen bij Mæglingsteamet for Forbrugerklager van Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, en vervolgens bij Forbrugerklagenævnet.
Bekijk de actuele bedraggrenzen, voorwaarden en informatie over klachten op naevneneshus.dk. Niet alle aankopen voldoen aan de vereisten.
10. Toepasselijke voorwaarden
De voorwaarden die gelden wanneer je bestelt, zijn van toepassing op die aankoop. Latere wijzigingen veranderen een bestaande overeenkomst niet. Op de aankoop is Deens recht van toepassing, zonder beperking van dwingende consumentenrechten die je op grond van ander toepasselijk recht hebt.