Widerrufsrecht

Bei MINARAL sollen Sie Ihre Hautpflege in Ruhe ausprobieren können. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Kauf widerrufen oder Rücksendung beantragen

Kauf widerrufen / Rücksendung über Ihr Kundenkonto beantragen

Melden Sie sich mit der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, wählen Sie die Bestellung aus und stellen Sie einen Stornierungs- oder Rücksendeantrag. Diesen Weg können Sie auch für unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nutzen.

Sie können Ihren Widerruf jederzeit auch per E-Mail an kontakt@minaral.dk erklären. Falls Sie Ihre Bestellung oder die entsprechende Schaltfläche nicht finden, helfen wir per E-Mail weiter. Ihre gesetzlichen Rechte gelten unabhängig davon, ob Sie die Selbstbedienungsfunktion nutzen.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Passt das Produkt nicht zu Ihnen, kontaktieren Sie uns spätestens 30 Tage nach Erhalt unter kontakt@minaral.dk. Sie dürfen das Produkt bereits geöffnet und ausprobiert haben.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt. Wir erstatten den bezahlten Produktpreis und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei rabattierten Käufen erstatten wir den tatsächlich bezahlten Produktpreis.

Die Garantie umfasst den Produktpreis. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Anspruchs auf Erstattung der Versandkosten bei Widerruf des gesamten Kaufs, gelten daneben. Die Garantie schränkt weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhaften Waren ein.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf grundsätzlich 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist eindeutig mit, beispielsweise per E-Mail an kontakt@minaral.dk. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets reicht nicht aus.

Fällt das Ende der gesetzlichen Frist auf einen Samstag, gesetzlichen Feiertag, den dänischen Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum folgenden Werktag.

Rücksendung nach Widerruf

Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück. Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Fordern Sie es unter kontakt@minaral.dk an. Dies gilt für den gesetzlichen Widerruf, unsere Zufriedenheitsgarantie und berechtigte Mängelansprüche.

Verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rücksendeadresse:
MINARAL DENMARK
Nøddevej 18
6600 Vejen
Dänemark

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts haften Sie nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Dies schränkt die Möglichkeit, das Produkt im Rahmen unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auszuprobieren, nicht ein.

Erstattung nach Widerruf

Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Es fallen keine Erstattungsgebühren an.

Stornierung vor Versand

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Wurde sie noch nicht für den Versand vorbereitet, versuchen wir, sie zu stoppen. Ist sie bereits unterwegs, gilt Ihr Widerrufsrecht wie oben beschrieben.

Mangelhafte Waren

Nach dem dänischen Kaufgesetz haben Sie ein zweijähriges Recht, Mängel geltend zu machen. Melden Sie einen Mangel innerhalb angemessener Zeit nach seiner Entdeckung; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten gilt immer als rechtzeitig. Dieses Recht betrifft vom Gesetz erfasste Mängel und bedeutet nicht, dass ein geöffnetes Hautpflegeprodukt zwei Jahre haltbar ist. Beachten Sie die Lagerungs- und Haltbarkeitshinweise.

Beschreiben Sie das Problem in einer E-Mail an kontakt@minaral.dk. Bei einem berechtigten Anspruch übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Je nach Umständen können Sie nach dem Gesetz Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung haben.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Kauf widerrufen möchten:

An MINARAL DENMARK, Nøddevej 18, 6600 Vejen, Dänemark, kontakt@minaral.dk.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Bestellnummer (optional): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Kontakt und Garantiegeber

MINARAL DENMARK · Unternehmensnummer 41763213
Nøddevej 18, 6600 Vejen, Dänemark
kontakt@minaral.dk · +45 71 74 20 48